Réponse officielle d’Auchan Roumanie/ Immochan Roumanie au cas d’une aggression verbale de la part d’un directeur de mall ( Auchan Vitan a Bucarest )

Le cas a été décrit ici et fait référence a un groupe de personnes qui ont acheté des cadeaux pour les membres d’un asile prés Bucarest. A la sortie du mall ( Auchan Vitan ) ils ont été agresses verbalement par un employé d’Auchan qui s’est recommandé “directeur de gallerie ). Jour : 22 décembre 2017.

Suite a l’article de 10 janvier  j’ai été contacte téléphoniquement ( 11 janv. 2017 ) par la représentante d’Immochan Roumanie, Ramona Grozavescu.  Les idées générales de la discussion ont été que :

  • il y a deux bras de la même organization, Auchan Roumanie ( les hypermarchés ) et Immochan ( le bras immobilier ) .
  • Mon courriel de 23 decembre  a ete envoye a contact@auchan.ro qui est le bras hypermarché.
  • La collègue qui s’occupe de la communication au cadre d’Auchan Roumanie ( bras hypermarchés ) est en vacances . Madame Grozavescu me répond des qu’elle a vu ma communication, 1 jour après.
  • Il y a un seul “collègue” employé a Immochan Roumanie qui surveille plusieurs “galléries”.
  • Ce collègue est stressé.
  • Peut-être ses “skills” de communication ne sont pas les meilleurs.
  • Il nous a confondus avec des “associations” qui viennent dans leurs “galeries” avec un cahier pour demander des donations
  • Pour la prochaine fois quand on veut acheter chez eux on est pries d’annoncer la direction . On nous suggère fortement, en effet.
  • Il y aura une enquête interne en ce qui concerne le Monsieur impoli, mais pour raisons de vie privée on ne peut pas avoir droit a une réponse a part  les excuses de Madame Grozavescu.
  • Tout ceci a été confirme par email le 19 janv. par Madame Grozavescu.

Ce que je comprends jusque maintenant c’est que chez Auchan Vitan ( Bucarest, Roumanie ) on peut aller acheter de la marchandise , on paye avec de l’argent, mais on risque de se faire agressé verbalement par un employé d’Áuchan Immobilier ( Immochan ) . On n’aura pas droit a une explication cohérente.

Tudor Seicarescu, client d’Auchan

PS. Toujours pas de réponse de la part de d’Auchan Roumanie, le 21 janv. J’espère que vos vacances sont belles.

Je vous invite a commenter.

Photos : nous avec les cadeaux. On a été agresses verbalement par le directeur de la gallérie Auchan Vitan a Bucarest car on mettait les cadeaux dans les poches en plastique. Noel 2017, Roumanie. Auchan refuse de commenter.

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